Chi tiết tin tức

Qua công tác theo dõi tình hình triển khai chuẩn hoá thông tin thuê bao sau đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của các doanh nghiệp và phản ánh của các cơ quan truyền thông cho thấy có hiện tượng một số đối tượng lợi dụng việc doanh nghiệp thông báo (qua nhắn tin, gọi điện) đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông di động chuẩn hoá thông tin để thực hiện các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quảng cáo vi phạm pháp luật.
Nhằm hạn chế tối đa các hành vi nêu trên, bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông, Cục Viễn thông trân trọng đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông chỉ thực hiện theo các thông báo cập nhật, chuẩn hoá thông tin từ các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mục đích nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi (không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp).

Danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp cụ thể như sau:

1. Viettel
   Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VIETTEL
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng:
   198
   18008098
   Số điện thoại gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao:
   0246 266 0198 
   0236 626 6198
   0286 266 0198
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My Viettel
   Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://viettel.vn/s/chtt
2. Vinaphone – VNPT
   Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VinaPhone
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 
    0888  001 091
    0911 001 091  
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My VNPT
   Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: http://my.vnpt.com.vn
3. MobiFone
   Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: MobiFone
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 
   18001090
   9090
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My MobiFone
   Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://tttb.mobifone.vn
4. Vietnamobile
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0921 667 667
   Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
5. Đông Dương - Itelecom
   Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: iTel
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0877 087 087
   Số tổng đài gọi ra: 087 902 8888
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: myitel
6. ASIM
   Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: myLocal.vn
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001900 (nhánh 1)
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: myLocal.vn
7. WINTEL 
   Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng:  1800 556 883
   Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: Wintel

Hữu Thành